FAQ

  1. Где находится производство Smalley?
  2. США, штат Иллинойс. Единственный завод, на котором разрабатывается и выпускается вся номенклатура стандартных и заказных изделий Smalley из сталей и специальных сплавов производства США, Японии, ЕС.


  3. Это долго?
  4. Стандартные изделия отгружаются с заводского склада сразу после оплаты. Грузы приходят на склад московского партнёра Smalley по логистике и таможне каждую неделю, в среднем через 15-20 дней с момента отгрузки. Заказные изделия разрабатываются и изготавливаются в течение 2-6 недель в зависимости от сложности проекта.


  5. Это дорого?
  6. Цена стандартных и заказных изделий Smalley значительно снижается с ростом объёма партии. Заказчики сами определяют оптимальные периодичность и объём поставок для экономии бюджета. Минимальный объём заказа – от 1 штуки, минимальная цена заказа стандартных изделий – менее $30 «с завода»


  7. Какие у Вас есть способы оплаты и доставки?
  8. Котировка Smalley (спецификация + инвойс + договор, цены «с завода») выпускается по запросу Заказчика, который может оплатить котировку тремя способами:

    банковским платежом по валютному контракту, логистика на усмотрение Заказчика;

    банковской картой с поставкой через FedEx, DHL и т.п. операторов экспресс-доставки;

    по стандартному рублёвому счёту на основе котировки, от московского логистического и таможенного партнёра Smalley, с поставкой на его склад.

    Без 100% предоплаты отгрузка с завода не производится.


  9. Почему Smalley?
  10. Для множества задач Smalley – наиболее технически эффективное, хотя порой не самоё дешёвое решение. Мы не ставим целью заменить все кольца и пружины на Smalley. Во многих случаях без обычных витых пружин нельзя обойтись. Например, Волновые пружины работают только на сжатие.


  11. Преимущества компании Smalley?
  12. Безотходное производство, гарантированные качество и надёжность, предсказуемость и повторяемость параметров, большой выбор стандартных и специальных сплавов для изделий


  13. Стандарты Smalley?
  14. Технология Smalley оригинальна и не подпадает под стандарты ГОСТ. Конструкция некоторых одновитковых колец и пружин соответствует стандартам DIN и ГОСТ. Многовитковые спиральные стопорные кольца и Волновые пружины обычно не имеют стандартных аналогов.


  15. Сертификаты качества Smalley?
  16. Производство Smalley в США сертифицировано по стандартам ISO 9001, ISO/TS 16949, AS9100 и ISO 14001. Поставляемые Заказчикам изделия сопровождаются заводскими сертификатами качества. Углеродистые и нержавеющие стали, применяемые в производстве Smalley, имеют сертификаты соответствия ГОСТ.


  17. Цена доставки?
  18. Цена складывается из доставки с завода (район Чикаго) до транзитного склада в Нью-Йорке, от $10 за мелкий пакет; авиафрахта Нью Йорк-Москва от $12/кг включая складские услуги; таможенную пошлину 15%, НДС 18%, конвертацию 3% и т.п. Итого около +50% к цене «с завода».


  19. Полная стоимость заказа?
  20. Цена «с завода» + цена доставки.


  21. Возможна ли оплата заказа картой или безналичным переводом?
  22. Возможна.


  23. Доставка по России?
  24. С московского склада представители Заказчика забирают грузы самостоятельно либо направляют курьеров своих транспортных компаний, тем самым оптимизируя затраты на доставку.


  25. Как ускорить доставку?
  26. По желанию и за счёт Заказчика груз может быть отправлен с завода экспресс-почтой FedEx, DHL и т.п. При этом оплата заказа производится банковской картой.


  27. Как оформить заказ?
  28. Через форму заказа на сайте или через Службу Поддержки Заказчиков, раздел КОНТАКТЫ сайта.


  29. Как изменить оформленный заказ?
  30. Если заказ не отправлен с завода, то возможно быстрее сообщить о необходимых изменениях в Службу Поддержки Заказчиков, раздел КОНТАКТЫ сайта.


  31. Как узнать статус доставки заказа?
  32. Обратитесь в Службу Поддержки Заказчиков, раздел КОНТАКТЫ сайта.


  33. Как сообщат о готовности заказа?
  34. О готовности к выдаче с московского склада Заказчикам сообщает наш Московский Партнёр по логистике и таможне.


  35. Возможен ли возврат заказа?
  36. Нет. При работе над заявкой мы даём Заказчику полную информацию, Заказчик отвечает за окончательный выбор изделий для своих задач.


  37. Как упаковывают изделия?
  38. Конверты, стандартные картонные коробки, евро-паллеты, в зависимости от веса и объёма груза.


  39. Как получить скидку?
  40. Скидка Smalley предлагается в форме уменьшения цены единицы изделия в партии при увеличении объёма партии.